FAQ

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre colis via notre partenaire de livraison. Si vous avez créé un compte client sur notre site, vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre espace personnel.

Kosplaytics propose une large gamme de produits de cosplay, comprenant des costumes sur mesure, des accessoires, des perruques et des vêtements inspirés des personnages de vos univers favoris. Nos produits sont confectionnés avec soin et sont adaptés à différents styles et tailles. Pour choisir le produit qui vous convient, vous pouvez consulter nos descriptions détaillées sur chaque page produit, qui incluent les matériaux, les tailles disponibles et les options de personnalisation. Si vous avez des questions spécifiques, notre équipe est disponible pour vous aider à trouver le costume parfait selon vos préférences.

Nous proposons une gamme de personnalisations pour nos costumes et accessoires. Vous pouvez choisir la taille, les couleurs, les matériaux et même ajouter des détails spécifiques pour que votre cosplay soit unique. Pour les demandes particulières, comme des modifications sur mesure ou des créations spéciales, nous vous invitons à nous contacter directement afin que notre équipe puisse travailler avec vous sur votre projet personnalisé.

Oui, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après la réception du produit pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de Retours.

Oui, nous proposons des options de vente en gros pour les entreprises, détaillants ou partenaires souhaitant distribuer nos produits. Nous offrons des tarifs avantageux selon les volumes commandés, ainsi que des conditions flexibles adaptées à vos besoins. Pour obtenir plus d’informations ou pour passer une commande en gros, nous vous invitons à nous contacter directement via notre adresse email dédiée. Notre équipe sera ravie de vous fournir une offre personnalisée et de vous accompagner tout au long de votre expérience de partenariat avec Kosplaytics.

Oui, Kosplaytics propose régulièrement des promotions, des soldes saisonnières et des offres spéciales sur nos produits. Vous pouvez également profiter de réductions en vous inscrivant à notre newsletter, où nous partageons les dernières offres et événements exclusifs. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos campagnes promotionnelles et de nos nouveautés.