POLITIQUE DE LA BOUTIQUE
Bienvenue chez Kosplaytics ! Nous avons établi des politiques claires pour garantir une expérience d'achat agréable, transparente et sécurisée à tous nos clients
Service client
Chez Kosplaytics, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations via email, téléphone ou messagerie instantanée. Nous nous engageons à fournir des réponses rapides (sous 24 heures ouvrables) et à traiter chaque demande avec respect, confidentialité et professionnalisme.
Nous offrons un accompagnement complet avant et après votre achat. Cela inclut des conseils personnalisés, le suivi des commandes, la gestion des retours et remboursements, ainsi que l’assistance en cas de produits défectueux ou endommagés. En cas de réclamation, notre équipe analyse votre situation et propose une solution adaptée dans les plus brefs délais, avec la possibilité d’escalader la demande si nécessaire.
Vos retours sont essentiels pour améliorer nos services. Nous les utilisons pour optimiser nos processus et garantir une expérience d'achat toujours plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider et rendre votre aventure avec Kosplaytics unique et mémorable.
Confidentialité et sécurité
Chez Kosplaytics, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à assurer leur sécurité. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, améliorer notre service et vous offrir une expérience personnalisée. Cela inclut des données comme votre nom, adresse, email, numéro de téléphone et informations de paiement, que nous utilisons de manière transparente et conformément aux lois en vigueur.
Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un cryptage de niveau bancaire, garantissant ainsi la confidentialité de vos informations financières.
Kosplaytics ne partagera jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Nous respectons vos droits et vous offrons la possibilité d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations.
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Demandes de vente en gros
Chez Kosplaytics, nous proposons des options de vente en gros aux détaillants, entreprises ou partenaires souhaitant distribuer nos produits. Nous offrons des tarifs avantageux en fonction des quantités commandées, garantissant ainsi une relation de partenariat solide et bénéfique pour les deux parties. La quantité minimale de commande (MOQ) varie selon le type de produit et doit être respectée pour bénéficier des tarifs de gros.
Le processus de commande en gros est simple : les entreprises intéressées peuvent nous contacter directement par email avec les détails de leur demande. Une fois reçue, nous établissons une offre personnalisée incluant les tarifs, la disponibilité des produits et les délais de livraison. Après validation de l’offre, la commande est confirmée et un paiement est effectué selon les modalités convenues.
Nous proposons des conditions de paiement flexibles, adaptées aux volumes commandés et aux relations commerciales, ainsi qu'un service après-vente pour assurer la satisfaction de nos partenaires. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes questions relatives aux commandes en gros et pour résoudre tout problème rapidement.
Kosplaytics s’engage à offrir une expérience de vente en gros fluide et professionnelle, avec des produits de haute qualité et des services personnalisés pour chaque partenaire.
Moyens de paiement
- Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, Paypal et les paiements hors ligne.
- Orange money, Mobile money, Western Union, Express Exchange